Support Consultant voor boekhoud applicaties
De Care Consultant maakt deel uit van het Customer Support Team en heeft als hoofddoel een optimale service te bieden aan onze klanten met betrekking tot het gebruik van hun IT-systemen. De Care Consultant zorgt ervoor dat hij/zij klantvragen helder in kaart brengt binnen de business processen.
De Care Consultant neemt complexere nazorg vraagstukken voor zijn/haar rekening. De functie kan uitgeoefend worden van op de helpdesk of ter plaatse bij de klant.
De Care Consultant kan eveneens ingezet worden op projecten of bij de productwerking en dit zowel als Business Consultant als Technical Consultant.
De Care Consultant zal normaliter geen taken verrichten van de Customer Support Consultant maar voornamelijk inhoudelijke taken verrichten zoals een Technical of Business Consultant. Echter komen de opdrachten wel meestal via de helpdesk binnen. Bij nood aan resources op de helpdesk kan beroep gedaan worden op de Care Consultant om bij te springen. Het is aan de Team Lead Customer Support om hierop toe te zien.
De Care Consultant neemt complexere nazorg vraagstukken voor zijn/haar rekening. De functie kan uitgeoefend worden van op de helpdesk of ter plaatse bij de klant.
De Care Consultant kan eveneens ingezet worden op projecten of bij de productwerking en dit zowel als Business Consultant als Technical Consultant.
De Care Consultant zal normaliter geen taken verrichten van de Customer Support Consultant maar voornamelijk inhoudelijke taken verrichten zoals een Technical of Business Consultant. Echter komen de opdrachten wel meestal via de helpdesk binnen. Bij nood aan resources op de helpdesk kan beroep gedaan worden op de Care Consultant om bij te springen. Het is aan de Team Lead Customer Support om hierop toe te zien.
Hier gaan we vanuit
Support
ASO, Bachelor denkniveau
Medior werkniveau
2 jaar werkervaring
Nederlands, Engels sprekend
Dit krijg je van ons terug
Consultancy
€ 2.500 -
€ 7.000
Per maand
Gedeeltelijk vanuit huis
32 vakantiedagen
Flexibele werktijden
Trainingen
Lunch
Tankpas
Laptop
13e maand
Pensioen
Onkostenvergoeding
Zorgverzekering
Dit doe jij
Minimaal een 40-urige werkweek
Samenwerken met 10-20 collega's
Je werkt samen met Klantenservice
Hier gaan we vanuit
- Een eerste werkervaring achter de rug
- Enthousiaste en oplossingsgerichte persoonlijkheid
- Uitstekende klantgerichtheid en passie voor technologie
- Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
- Resultaatgericht, tikkeltje commercieel en stressbestendig
- Vat zelf de koe bij de horens binnen een groter support-team
- Een achtergrond in boekhouding/finance is een pluspunt
Arbeidsvoorwaarden
- Een competitief brutoloon met een waaier aan benefits: mobiliteitsbudget en telewerkvergoeding, ESC Flexplan, maaltijdcheques en ecocheques, hospitalisatieverzekering, 12 adv dagen, laptop, data- en telefoonabonnement, …
- Training en begeleiding op basis van je persoonlijke behoeften zodat je kan blijven groeien.
- Een waarde-gedreven bedrijf dat initiatief, openheid, eerlijkheid en no-nonsens weet te waarderen.
- Successen en milestones worden gevierd! Samen feesten, sporten en napraten tijdens ons ESC Café op vrijdag… het wordt allemaal zeer goed gesmaakt door onze meer dan 200 collega’s.
- Kortom, allemaal redenen dat we ook dit jaar de “Great Place To Work’ award in de wacht hebben gesleept!
Werken bij ESC
Consultancy
Gedeeltelijk vanuit huis
32 vakantiedagen
Met meer dan 20 jaar ervaring en een team van 150+ collega’s, is ESC intussen uitgegroeid tot een sterke IT-partner. Door de goede interne structuur en de specialisatie van iedere medewerker, is ESC in staat KMO klanten een kwaliteitsvolle totaaloplossing te bieden op het vlak van netwerkinstallaties, onderhoud en implementaties van complete ERP & CRM systemen en maatwerkoplossingen in België.
Locatie
Kortrijksesteenweg 1093/C
9051 Gent
België
Kortrijksesteenweg 1093/C
9051 Gent
België
100-200
Medewerkers
5
Kantoren
1999
Oprichtingsjaar
