Supportdesk medewerker
- Je belangrijkste verantwoordelijkheid wordt het versterken van onze support desk. Het aannemen van vragen, wijzigingen en issues per telefoon, e-mail en ons ticket systeem
- Je zorgt voor het opvolgen en oplossen van vragen en verzoeken van onze klanten; complexe(re) vragen zet je door naar een meer ervaren collega
- Je stelt de juiste vragen om de vraag van onze klant duidelijk te krijgen, verwerkt dit in ons ticketsysteem en zorgt voor een regelmatige terugkoppeling naar de klant
Hier gaan we vanuit
Dit krijg je van ons terug
Dit doe jij
Hier gaan we vanuit
- HBO werk- en denkniveau, minimaal een afgeronde, relevante MBO 4
- Enige ervaring met het werken op een helpdesk
- Proactieve houding richting klanten en collega’s
- Kennis van, en ervaring met PC’s, servers, Windows, netwerken, applicaties, etc.
- Plezier en geduld in het omgaan met klanten
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris tussen €2.500,00 en 3.250,00 afhankelijk van kennis en ervaring (o.b.v. fulltime/40 uur)
- 25 vakantiedagen, met de optie om een aantal extra dagen bij te kopen
- Een hele goede pensioenvoorziening waarbij wij een groot deel inleggen
- Vakantiegeld, bijdrage voor je telefoonabonnement, reiskostenvergoeding, regelmatige bedrijfsuitjes
- Een jaarlijks opleidingsbudget
- Fijne werkomgeving en leuke collega’s uit de hele wereld
- Een afwisselende functie waarbij het takenpakket verder uitgebreid kan worden
- Een gezellig en hecht team in een organisatie die groeit
Werken bij Unexus
Organisaties digitaliseren en passen hun processen en organisatie daarop aan. Tegelijkertijd verwachten klanten een betere klantenservice. Door maatschappelijke en technische ontwikkelingen kan dit echter soms best uitdagend zijn voor organisaties. Daarom ondersteunen we organisaties met geïntegreerd klantcontact. Wij ontwikkelen en implementeren intelligente omnichannel software die alle inkomende en uitgaande communicatie centraal afhandelt en aflevert bij de juiste personen.
Hieronder vallen onder andere (Teams) telefonie, e-mail en taken, maar ook sms, webchat, WhatsApp en Facebook Messenger. Onze oplossingen worden gebruikt in diverse branches bv. in woningcorporaties, gemeentes, financiële instellingen en vele anderen. Ons kantoor is gevestigd in Baarn en is prima bereikbaar per openbaar vervoer, fiets of auto. We zijn sterk aan het groeien. Met het team van 26 collega's zetten we altijd ons beste beentje voor, met een dosis humor, flexibiliteit en nuchterheid.
Tolweg 3 - IV
3741 LM Baarn
Nederland
Medewerkers
Kantoor
Oprichtingsjaar
